Günümüzde teknoloji ve  iletişim olanaklarında yaşanan gelişmeler üre-timin artmasına, tüketim kültürü ve tüketim alışkanlıklarının  değişmesine neden olmaktadır. Önceden sadece fiziksel ihtiyaçların giderilmesi amacıyla yapılan tüketim, giderek fiziksel ihtiyaçların yanında psikolojik, sos-yal, moda, statü gibi nedenlerle  yapılmaktadır. Bu süreçte rasyonel karar vermeden uzak satın alınan ürünler ile ilgili sonradan  yaşanan sorunlar, tüketicilerin  giderek daha fazla mağdur olmalarına  ve gelir kaybına uğramalarına neden olmaktadır.